Правила магазина

Договор-оферта (с изм. от 02.06.2023)

ИП Дубровский Артём Александрович (далее — «Продавец»), в лице интернет-магазина www.makeflowers.ru (далее — «Интернет-магазин»), публикует настоящий договор, являющийся публичным предложением Продавца, адресованному неопределенному кругу физических лиц (далее — «Покупатель»), желающих заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине www.makeflowers.ru товары, приобретаемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Товар»).
    2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
    3. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте.
    4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
    5. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара и любую иную информацию о Товаре, на сайте Интернет магазина.
    6. Клиент соглашается с Офертой нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.
    7. Настоящая Оферта составлена в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правил продажи дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

  2. Оформление Заказа

    1. Покупатель обязуется до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте Интернет-магазина.
    2. При заключении Договора (Заказе) Покупатель предоставляет только ту информацию, которая необходима Продавцу для исполнения Договора, а также самостоятельно выбирает способ доставки Товара. Ответственность Продавца за передачу Товара оканчивается с момента передачи Товара выбранному Покупателем оператору доставки: Почта России, EMS, СДЭК, Курьерская служба (далее — «Оператор доставки»).
    3. Покупатель оформляет Заказ в Интернет-магазине самостоятельно, указывая Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа, адрес доставки Заказа, контактный телефон и email.
    4. Все информационные материалы о Товарах, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

  3. Отмена Заказа

    1. Отмена Заказа – действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения Договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и означает, что Товары в составе Заказа не переданы Покупателю по текущему Заказу.
    2. Отмена Заказа производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец отменяет Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
    3. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца, Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при Заказе, а Покупатель — отказаться от Договора либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
    4. При отмене предоплаченного Заказа, денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты новых Заказов или по требованию Покупателя возвращены Продавцом Покупателю в порядке определенном настоящей Офертой.

  4. Оплата Заказа

    1. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях РФ за единицу Товара. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. В случае изменения цены на заказанный, но не оплаченный Товар Продавец обязуется в течение 3 дней проинформировать Покупателя об изменении цены Товара. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается отмененным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
    2. Предоставление скидок на Товары или Услуги являются правом Продавца, определяются Продавцом на основании внутренних правил или выпущенных купонов и гарантируются только в момент оформления заказа при выполнении Покупателем обязанности по введению купона либо при начислении определенной Продавцом скидки. При создании заказа Продавцом по заявке Покупателя, либо при изменении оформленного заказа Продавцом по заявке Покупателя начисление скидок не происходит. После оплаты заказа, никакие купоны или скидки не компенсируются и не возмещаются Покупателю.
    3. Тарифы на услуги Продавца по оплате доставки и передаче Заказа Операторам доставки указаны на этапе оформления Заказа в Интернет-магазине. В случае, если доставка по требуемому Покупателю адресу не может быть определена на этапе оформления заказа либо габариты заказа превышают 1,4м по сумме трех измерений либо вес заказа превышает 5кг либо расчетная стоимость доставки отличается на сумму более чем 200 руб. от фактической либо Покупателю требуется индивидуальная доставка, то стоимость такой доставки определяется Продавцом отдельно и согласовывается с Покупателем в 3-х дневный срок после такого определения.
    4. Общая сумма Заказа, которая по желанию покупателя может включать платную доставку, указывается при оформлении заказа в разделе «Корзина», за исключением случаев индивидуальной доставки, указанных в предыдущем пункте Оферты.
    5. Датой Полной оплаты заказа считается первый рабочий день после дня поступления оплаты на расчетный счет продавца. В целях исполнения положений Федерального закона 54-ФЗ отдельно оговаривается, что согласие с данной Офертой является также согласием Покупателя о том, что он не возражает против выдачи (направления) ему кассового чека с указанием полной оплаты в момент передачи предмета расчета при осуществлении оплаты электронными средствами платежа до момента передачи предмета расчета.
    6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с даты получения Продавцом от Покупателя оплаты за Товар, услуг по оплате доставки и передаче заказа Оператору доставки (в дальнейшем — «Полная оплата Заказа»). Датой получения Продавцом Полной оплаты Заказа, является первый рабочий день после поступления указанной оплаты на расчетный счет Продавца.
    7. Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 3 (трех) дней от даты Заказа считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для отмены Заказа.

  5. Доставка Товара

    1. Если Сторонами не установлено иное, выдача Заказа или передача Заказа выбранному Покупателем Оператору доставки осуществляется в срок до 5 (пяти) рабочих дней с даты Полной оплаты Заказа (см. Раздел Оплата заказа). Для заказов, включающих Товары, на которые оформлен предзаказ, срок доставки определяется Продавцом.
    2. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующем оплаченному Покупателем счету. Используемая Продавцом упаковка включена в счет доставки и обеспечивает защиту Товаров при пересылке. При этом отдельно оговаривается, что для гибких или эластичных материалов наличие замятий, складок и загибов не является потерей потребительских свойств и не может признаваться браком материала или несоответствием оказываемой услуги.
    3. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу, указанным Покупателем при оформлении Заказа, либо, если это применимо, до отделения Почты России, пункта выдачи заказов курьерских служб или терминала транспортной компании, выбранных Покупателем. Сроки доставки определяются Оператором доставки. Продавец не несет ответственность за нарушение Оператором доставки сроков доставки заказа Покупателю.
    4. В случае, если Покупателем указан недействительный или некорректный адрес Доставки, срок передачи Продавцом Товара увеличивается на время до указания Покупателем и согласования Сторонами нового адреса, способа или стоимости доставки.
    5. Если Покупателем не выбрана курьерская доставка по адресу, Покупатель самостоятельно за свой счет и своими силами забирает товар из а) пункта самовывоза Продавца б) любого другого лица, выступающего агентом Продавца по передаче заказа Покупателю, в) отделения Почты России или другой почтовой службы, обслуживающему адрес указанный Покупателем, г) пункта выдачи заказа (ПВЗ) выбранной курьерской службы или транспортной компании. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем, ограничены и определяются указанными в данном пункте Операторами доставки. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и сроками доставки и хранения выбранного при Заказе оператора доставки.
    6. Неявка Покупателя за Товаром в сроки, определенные Оператором доставки, либо в течение 30 дней в случае самовывоза, либо несовершение иных необходимых действий для принятия Заказа считаются отказом Покупателя от Договора. Хранение оплаченного Товара Продавцом сроком более 30 дней является платной услугой, рассчитываемой по тарифу равному 5% стоимости Товара за сутки хранения. В случае превышения стоимости хранения Товара над стоимостью Товара, Товар переходит во владение и распоряжение Продавца для погашения задолженности по хранению.
    7. Доставка Товара является отдельной услугой и не считается неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. В случае, если доставка Товара осуществляется Продавцом, услуга доставки считается оказанной в момент передачи Товара Покупателю, либо, в случае отсутствия покупателя в оговоренный срок и в оговоренном месте, в момент доставки Товара до оговоренного места.  В случае, если доставка Товара осуществляется Оператором доставки — с момента передачи Продавцом Товара оператору доставки. Приобретение Товара с доставкой не даёт Покупателю права требования повторной услуги доставки товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания или замены, а также не даёт возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю.
    8. Курьерская доставка силами Продавца возможна только при условии габаритных размеров заказа не более 1,4м по сумме трех измерений или при весе заказа не более 5 кг. При превышении указанны параметров стоимость доставки согласовывается сторонами отдельно на условиях, указанных в Оферте.   

  6. Возврат товара и денежных средств

    1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в Интернет-магазине. Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи Товара Покупателю, либо в любое время до передачи Товара Покупателю.
    2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца в связи с отправкой Заказа, доставкой от Покупателя возвращаемого Товара и хранением Заказа, не позднее чем через 10 дней а) с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя, б) Товара, от которого Покупатель отказывается и в) проверки Продавцом состояния и качество возвращенного товара. Данный пункт применяется также для возврата денежных средств Покупателю в случае возврата Заказа Продавцу службой доставки из-за неполучением такого отправления Покупателем по любой независящей от Продавца причине.
    3. При возврате Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник не по вине Покупателя, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара и расходов Покупателя на пересылку возвращаемого Товара Почтой России (ценной посылкой с объявленной стоимостью без наложенного платежа), не позднее чем через 10 дней а) с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя, б) Товара ненадлежащего качества и в) проверки Товара на наличие недостатков и составление Акта осмотра товара. О месте и времени проведения проверки Товара на наличие недостатков Покупатель извещается по электронной почте.
    4. Возврат товара осуществляется по фактическому адресу Продавца, указанному в разделе 9 Правил, в рабочие дни с 11 до 17 часов.
    5. Возврат денежных средств за Товар в случае отказа Покупателя от Договора, указанного в разделе 5 Правил, влечет за собой возмещение расходов Продавцу, по хранению или возврату Товаров. В случае, если неполученный Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке определенном данной Офертой только после возврата товара Продавцу и возмещением Продавцу расходов на хранение или возврат Товара. При этом возврат денежных средств за товар, отпускаемый на метраж, не производится.

  7. Форс-мажорные обстоятельства и гарантии

    1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы или причин, не зависящим от воли Покупателя и Продавца. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления, обстоятельства общественной жизни, запретительные меры государственных органов, закрытия региона доставки Оператором доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Заказа согласованным способом. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
    2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
    3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам
    4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. В противном случае положения Закона о защите прав потребителей и настоящая Оферта не распространяются не отношения между Продавцом и Покупателем.

  8. Прочие условия

    1. Осуществляя Заказ Товара в интернет-магазине www.MakeFlowers.ru, Покупатель предоставляет только те данные, которые необходимы Продавцу для осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий Оферты. Продавец не разглашает информацию предоставленную Покупателем и не предоставляет доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
    2. При сборе и обработке персональных данных Покупателей, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в настоящей Оферте.
    3. Продавец обязуется предоставить Покупателю возможность получения бесплатных консультаций по почте указанной, указанным на сайте магазина (www.makeflowers.ru). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по адресу info@makeflowers.ru. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на любой электронный адрес Покупателя, указанный им при Заказе или обращении, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя.
    5. Точность цветов на мониторе или экране телефона из-за особенности цветопередачи может отличаться от реального цвета материала. Несоответствие реального цвета не может являться основанием для признания товара несоответствующим описанию. Поэтому при выборе товара нельзя полагаться исключительно на те фото, которые вы видите на нашем сайте.
    6. Все изображения представлены для общего ознакомления и могут отличаться от реального вида товара, что не затрагивает его основных потребительских свойств.

  9. Реквизиты интернет магазина.

      Дубровский Aртём Aлександрович (ИП)
      Адрес интернет сайта: www.makeflowers.ru
      Адрес для возвратов и корреспонденции: 117208, Москва, а/я 1. Дубровскому A. A.
      Фактический адрес: Москва, Варшавское ш., 132с9.
      Телефон: +79153731221
      ИНН: 782506198503
      ОГРНИП: 315774600101101
      Р/с: 40802810102430000295 в АО «АЛЬФА-БАНК»
      БИК: 044525593
      К/с: 30101810200000000593